想在这个时代赚钱？两个关键词：口碑营销和社群思维

根据2015中国移动互联网用户统计分析，移动应用月均活跃用户数最高的两位均是社交类——微信和QQ。人们对于社交媒体的依赖已经进入“重症”阶段。

在这样的市场背景下，营销也变成了一件门槛很低且显得容易的事。付不起媒体广告费或越来越高的天猫收费不要紧，开个微信公众账号或设个微博，营销就可轻松展开。

然而，低门槛就容易引起扎堆式的竞争，线上账户和内容过剩成为了当下的困境。打开手机看看已关注的一排微信公众号，你每天真会打开阅读的有几个？

那么，如何在社交媒体时代成功吸引粉丝并转化成消费力？玩过了拉好友享优惠和抽奖互动等营销方式后，微信时代的下一步还能怎么玩？

口碑营销和社群思维

送你两个关键词。

第一即口碑营销。

瑞金麟电子商务CEO周颖曾先后服务于联想集团和中粮集团的电商业务。他提出，在网络生活中，99%的中国网民正在使用社交媒体，社交依赖已经形成。而在购买决策上，口碑则成为影响消费者决策的核心因素。

可以这样总结消费者的典型购物路径：“从熟人或评论中获得推荐，去购物或垂直社区进行搜索佐证，信息确认实现一键购买，使用后分享体验产生口碑内容，最后进一步引发下一轮消费者购物决策源头。”

因此，营销的第一步是积累足够多的原始用户，俗称“吸粉”。方法可通过线上B2C平台的精准投放、线下物料二维码导流、微博精准投放等付费手段筛选核心用户群。

可是，如何留住粉丝并激发粉丝的价值？

这就需要牢记第二个关键词——社群思维。

在周颖看来，微信上的粉丝能否给你带来更多粉丝的增量，这才是价值。而维持粉丝的活性、加强黏性就需要以“聚焦、垂直、精准化”的社群思维来运营。可以微信公众号为主平台，围绕人群和品牌生产优质的内容，从而激活社群的潜力。

然后，口碑的转化可通过线上销售平台的承接进行，而官方口碑内容可在更多的社群中扩散。

虽然并没有线上和线下推广成本的准确对比，但周颖举了这样一个例子：花王纸尿裤在中国市场没有投过一分钱的广告，但仅在天猫上每年的销量就达40亿，依靠的就是口碑。

进口品牌重视线上布局

今年春天，京东创始人刘强东亲自带队接连前往法国、韩国完成了“大扫货”。和天猫国际、亚马逊海外购类似的是，京东把它的这块业务也叫做“京东全球购”。

企业巨头如此积极布局跨境电商的背后是火热的中国进口市场。

根据公开资料，2014年，中国跨境进口达到4700多亿元人民币，保持着年均60%～80%的高速增长。从品类上来讲，跨境电商是5大品类，母婴、美妆、保健食品、日化和时尚。

其中，2014年中国进口食品达482.4亿美元，10年间增长了4.2倍，年均增长率达17.6%。

周颖认为，人民币升值、消费升级以及国外食品深度分销，是近十年来进口食品快速增长的主要因素。

除了京东和天猫这些巨头的主动迎接之外，进口品牌也在重点布局中国市场。周颖称，越来越多的国外品牌开始主动寻求中国电商企业的合作，线上营销成为了它们打开中国市场最重要的手段。