互联网+”风口，领客如何补缺传统零售短板

面对电商冲击，传统的实体零售业业绩下滑增速缓慢已是不争的事实。今年来，号称中国千年商都的广州出现了关店潮；繁华的长江三角洲地带也有一些店铺相继关门，甚至有人声称义乌神话也即将翻篇……传统零售渠道模式已经走到十字路口，面临巨大压力。
这一头，传统零售业面临困境，另一头，零售巨头们却出现另一番热闹景象。苏宁与阿里“闪婚”，近日又与万达联手……行业巨头们线上线下忙得不亦乐乎。他们的种种举动显示，零售的格局已经迎来新的时代，在未来，线上与线下如同零售业的双腿，缺一不可。
苏宁掌门人张近东曾表示，“未来的零售企业不独在线下或者线上，一定是线上线下完美融合的O2O模式，纯电商模式只能是过渡”。换言之，线上电商只是零售业向前发展过程中的一种形态，并不是一种与线下实体对立的商业模式。所以，传统零售业的变革，并不是“几十年光景重头再来”，而需要结合自身多年的线下资源和优势，主动拥抱互联网，寻求有效的转型变革之路。
零售门店：劣势还是优势？
随着移动互联网的发展，传统零售业深刻的意识到，有了互联网的工具，传统零售的“选址为王”并不像过去那么重要了。过去传统零售业靠开店扩张实现业绩增长，而当下店铺租金、人力成本居高不下，显然这个方法已不那么好用。如何开源节流，快速融合线上线下，获取持续性发展，成为实体零售企业的迫切刚需。
近日，国内领先的零售连锁移动互联运营服务商华阳信通在广州发布Linke领客O2O电商平台，在这场在主题为“新零售，再出发”的发布会上，华阳信通负责人黄新山表示“当零售连锁企业换一种思路及一种做法，就能充分发挥传统零售‘有人有店’的资源优势，把劣势变成优势，焕发更多生机。”
调查分析指出，线下零售企业真正的危机在于：如何在产能过剩、需求变化的情况下，利用互联网工具将店铺电商化、将导购小二化、将门店数据化？零售企业借助Linke领客O2O电商平台，一方面可为顾客提供线上的专属导购服务，既让顾客与店员形成紧密的联系，随时随地享受品牌服务，又能调动了店员的销售积极性，主动拓客卖货获取更多收益；另一方面，基于门店，品牌保障、售后服务等都能极大提升顾客线上购物的信任感。如此一来，零售连锁企业在线下门店的优势资源通过领客得到了最大化发挥，劣势将成为新优势。
借势移动互联网信息化能力，数据化经营
移动互联网时代，信息沟通变得更加快捷畅通，人们的消费习惯及购物方式随之变化，同时也为传统零售业带来新的机遇。Linke领客O2O电商平台正是抓准了此机遇，结合移动互联网的便利及社交属性，通过店员在线开“店”，帮助实体零售低成本扩张销售体系，拓展销售渠道，解决高成本运营的问题。
业内人士指出，“中国零售业环境愈发复杂，众多企业正在引入一系列新战略，把握移动社交媒体平台，并结合大数据手段进行市场营销。”
黄新山在谈及电商时表示，在天猫、京东，商家可以清楚的了解顾客什么时间买了什么东西，所有的购物消费数据在后台一目了然，而这些是线下零售企业所欠缺的。线下零售过去不能像电商平台那样做到精准营销，高效服务，并获取更多的客流。对传统零售企业来说，门店的数据应用仍一片空白，如何填补此块的空缺也是当务之急。
领客O2O电商平台的数据中心为每位顾客建立了专属的“电子档案”，顾客的消费行为、关系数据在平台上都得以“标签化”体现，让品牌商在销售层面上进行针对性的改进与完善，而导购也能及时了解顾客的偏好需求，在一对一专属服务过程中，进行精准营销，引导消费，很好地将互联网数据分析利用起来。
领客O2O电商平台的开发人员还表示，大多数零售连锁企业在O2O过程中，客户管理、供应链管理等也是为其转型的痛点。零售连锁企业的员工动辄上万人，日客单量更是庞大，管理起来异常麻烦。领客的开放平台，能很好对接企业的CRM及ERP，实现对门店、店员、顾客、商品等的统一管理，进行有效把控，。
据了解，为零售企业提供移动互联网转型的服务商，要么专长于技术，要么专长于传统零售，对两个领域均了解的不多。华阳信通凭过去十年和上千家品牌零售商的深度合作，充分了解零售商家的需求和痛点；另一方面应用强大的技术支撑，开发应用大数据关系图谱引导顾客消费，切实帮助零售商提升销售业绩。
业内人士表示，领客或借助自身的实践经验结合互联网手段，将补缺传统零售业的短板，助力零售企业线上线下融合，加速其互联网转型升级。